¿Puedo comprar en fontiny.com con DNI o carné de extranjería?

No, las compras realizadas serán a nombre de las personas jurídicas (empresas debidamente constituidas con RUC) o personas naturales con RUC. El DNI o carnet de extranjería serán el vínculo para registrar al contacto de la empresa.

¿Cómo busco productos en fontiny.com?

Podrás encontrar el producto que deseas de dos maneras:

• Buscando por CATEGORÍA:

  Busca dentro del menú izquierdo de la web la opción "Categoría de productos" y selecciona la de tu interés.

• Buscando por palabras claves:

  Utiliza el buscador de fontiny.com ubicado en la parte superior de la pantalla y escribe el nombre del producto que estás buscando (ej.: Latex pato); nuestra web te arrojará una lista de productos relacionados.

¿Tendré acceso a la factura?

Claro que sí. Posterior al pago realizado, a través de cualquier método de pago, se tiene que escribir al correo recomendaciones.fontiny@gmail.com para la solicitud de la factura. Asimismo se dará respuesta entre 1 a 3 horas posteriores del envío de la solicitud de la factura.

¿Puedo comprar todos los productos que encuentro en el catálogo en fontiny.com?

Sí. Tenemos el catálogo extendido con una gran variedad de productos, lo que permitirá acceder a una mayor gama de opciones para tu compra.

¿Cómo puedo eliminar un producto de mi carrito de compras?

¡Es muy fácil! Solo debes ingresar a tu carrito de compras, haciendo click en la esquina superior derecha de la página web y presionar la "x" que se encuentra a la derecha del producto.

¿Qué medios de pago puedo usar en fontiny.com?

Puedes usar el pago a través de depósito a cuenta, en los bancos BCP, BBVA, en efectivo o tarjeta, a través de la pasarela de pago (habilitada para ciertos productos). La opción de línea de crédito estará sujeta a aprobación previa.

¿Puedo pagar en fontiny.com con tarjeta de crédito o débito?

Sí. Deberás buscar tus productos, añadirlos a tu carrito y presionar la opción "Finalizar compra". Se te solicitará ingresar los datos de envío y pago para que finalmente ingreses los datos de la tarjeta de crédito o débito.

¿Puedo pagar en fontiny.com con efectivo?

Posterior al ingreso de tu pedido por la web, podrás acercarte a la caja de fontiny y pagar con efectivo. Tener en cuenta que el monto máximo para pagar con efectivo es de S/2,000 o $500, a partir del 1ro de abril de 2022.

¿Puedo pagar mi compra a través de la página web de mi banco?

Sí. Escogiendo la opción de "Depósito a cuenta Corporación Juanjo E.I.R.L." debes ingresar el RUC y nota de venta generada. También, podrás acercarte a las ventanillas o plataformas digitales de los bancos BBVA y BCP, y realizar el pago correspondiente.

¿Puedo utilizar más de un medio de pago para pagar toda mi compra?

De momento solo podrás escoger un único medio de pago.

¿Puedo pagar toda mi compra con Yape?

Si, siempre y cuando el valor de la compra sea menor o igual a 500 nuevos soles, el número de Yape se mostrará una vez se haya realizado la finalización de la compra, asimismo se le mostrará un apartado, donde sale tanto los números de cuentas como el número de Yape.

Los precios expresados en fontiny.com ¿pueden variar?

Sí, ésta y otra información como stocks, servicios, promociones y demás información podrían ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso; estos cambios no afectarán a las solicitudes de compra que ya hayan sido aprobadas y comunicadas con anterioridad.

¿Las promociones son válidas también en tiendas?

Existen promociones válidas solo en fontiny.com, podrás identificarlas mediante el recuadro que indica el descuento.

¿Los precios de los productos incluyen IGV?

Todos nuestros precios incluyen IGV.

¿Cuales son las modalidades de despacho?

Hay dos formas de entrega de pedido.

• Podemos llevártelo a la dirección que nos indiques dentro de la solicitud de cotización o compra directa.
• Podrás recogerlo en la tienda de tu preferencia, ingresada en la solicitud de cotización o compra directa. (Previa coordinación con el área administrativa).

¿Cuánto cuesta y cuánto demora el envío de los productos?

Si contrataste despacho a oficina, el plazo mínimo de entrega puede ir desde el mismo día de la compra o al día siguiente, para Retiro en Tienda. El costo del despacho varía y depende del peso, volumen y distancia. El retiro en tienda es gratuito.

Cometí un error con la información de mi dirección ¿qué hago?

Comunícate al correo electrónico recomendaciones.fontiny@gmail.com o al número del área administrativa para cambiar la información de la dirección.

Si compro en la web el día de hoy ¿puedo recogerlo hoy?

Dependerá del tipo de producto y su disponibilidad en tienda.

¿Es seguro comprar en fontiny.com?

Sí, en nuestra página web podrás comprar de forma segura. Utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger tanto tus datos personales como los de tus pagos.

¿fontiny.com realiza llamadas a sus clientes?

Sí, tenemos el compromiso de brindarte el mejor servicio, es así que nos interesa estar comunicados contigo en cada etapa de tu compra a través de la web. Nuestro staff de venta podrá realizar llamadas para confirmar el envío de la cotización, dudas sobre el pago, validar stocks y otras gestiones necesarias para brindar el mejor servicio.

¿Qué son los e-mails o páginas web fraudulentas?

Son emails y páginas falsas que buscan obtener información personal con fines ilícitos. Toma en cuenta los siguientes consejos:

• Cuando desees visitar fontiny.com evita hacer click en los enlaces que te muestran los buscadores, es mejor que digites toda la dirección directamente en el navegador: fontiny.com
• Descargándolos a través de nuestra página web: Lo encontrarás en nuestra sección
• No abras los correos electrónicos que te pidan hacer click en enlaces que no correspondan a fontiny.com. Recuerda que el link debe empezar únicamente de esta forma:https://www.fontiny.com
• Siempre cierra tu sesión al retirarte de tu computadora.
• Recuerda que Fontiny nunca te pedirá claves y datos de tus tarjetas de crédito/débito.
• Asegúrate de no compartir en medios públicos o redes sociales tus credenciales de compra como tu dirección email, DNI, datos de tarjeta o contraseñas.